Referater - Arkiv 2022-2025

Beslutningstema

Udvalget for Social Omsorg, Udvalget for Læring og Udvalget for Beskæftigelse orienteres om fremdrift i projekt Udvikling af Handicapområdet 2022-2023.

Sagsfremstilling

Byrådet besluttede i 2020 at gennemføre en ekstern undersøgelse af myndighedsfunktionerne for hele handicapområdet. Marselisborg udførte undersøgelsen, der mundede ud i seks anbefalinger. Der blev nedsat en styregruppe bestående af repræsentanter fra alle partier i Byrådet, repræsentanter fra Handicaprådet og de administrative ledere fra Social Omsorg og Læring.

Udvalgene i social Omsorg, Læring og Beskæftigelse godkendte på udvalgsmøder den 7. juni 2021, at der skulle arbejdes videre med en udviklingsplan for udmøntning af handicapundersøgelsens anbefalinger. Handleplanen blev godkendt i august 2021 og implementeringen af handleplanens 17 delprojekter blev igangsat med ansættelse af projektleder 1. marts 2022.

Undersøgelsen fokuserede på 5 områder

1. Borgerens retssikkerhed

2. Sagsbehandlingens kvalitet

3. Borgernes tilfredshed og inddragelse

4. Kommunikation, dialog, empati og samarbejde

5. Overgangen mellem børne- og voksenområdet

Resultater

- Borgernes retssikkerhed varetages

- Kvaliteten i sagsbehandlingen er overordnet god

- Tilfredsheden kan forbedres

- Borgeres/ pårørendes oplevelse af kommunikation kan forbedres

- Overgangen fra børne- til voksenområdet kan forbedres

Udviklingsplan: Udvikling af handicapområdet 2022-2023

Ud fra undersøgelsen er der udarbejdet en plan med de 6 anbefalinger:

1. Skab gennemsigtighed i sagsbehandlingen

2. Styrk kommunikation med borgere/ pårørende

3. Systematiser overlevering ved sagsbehandlerskift

4. Systematiser administrationsgrundlag

5. Styrk sammenhæng i forløb på tværs af ydelser

6. Styrk samarbejdet om overgangen

Projektperioden løber fra 1. marts 2022 til 1. marts 2024

Anbefalingerne og udviklingsplanen handler mest om det bagvedliggende: det som borgerne ikke lægger mærke til, når det fungerer. Disse tiltag handler om hvordan rådgiverne taler med borgerne, samarbejde med borgere og pårørende og mellem afdelinger, systematik i sagsbehandlingen og gennemsigtighed i sagsbehandlingen, så borger ved hvad der sker og hvorfor.

Udviklingsplanen har også en række borgerrettede tiltag

- Cafemøde og informationsbrev om overgangen fra barn til voksen

- To borgerrettede pjecer og en animationsfilm om sagsbehandlingen

- Folder om bisidder m.v.

- Folder over tilbud der ikke kræver visitation

- Grafik/ tegning om sagsbehandlingsforløbet

- Følgegruppen

Evaluering

Projektet bliver evalueret i en borger- og pårørendeundersøgelse 2. kvartal 2024.

På mødet deltager socialfaglig projektleder Pia Baumgarten, Voksenhandicap.

Indstilling

at udvalgene tager orienteringen til efterretning

Beslutningstema

Underskriftsside/ godkendelsesside. Udvalgets medlemmer skriver under digitalt her.