Udvalget for Social Omsorg, Udvalget for Læring og Udvalget for Beskæftigelse orienteres om fremdrift i projekt Udvikling af Handicapområdet 2022-2023.
Byrådet besluttede i 2020 at gennemføre en ekstern undersøgelse af myndighedsfunktionerne for hele handicapområdet. Marselisborg udførte undersøgelsen, der mundede ud i seks anbefalinger. Der blev nedsat en styregruppe bestående af repræsentanter fra alle partier i Byrådet, repræsentanter fra Handicaprådet og de administrative ledere fra Social Omsorg og Læring.
Udvalgene i social Omsorg, Læring og Beskæftigelse godkendte på udvalgsmøder den 7. juni 2021, at der skulle arbejdes videre med en udviklingsplan for udmøntning af handicapundersøgelsens anbefalinger. Handleplanen blev godkendt i august 2021 og implementeringen af handleplanens 17 delprojekter blev igangsat med ansættelse af projektleder 1. marts 2022.
Undersøgelsen fokuserede på 5 områder
1. Borgerens retssikkerhed
2. Sagsbehandlingens kvalitet
3. Borgernes tilfredshed og inddragelse
4. Kommunikation, dialog, empati og samarbejde
5. Overgangen mellem børne- og voksenområdet
Resultater
- Borgernes retssikkerhed varetages
- Kvaliteten i sagsbehandlingen er overordnet god
- Tilfredsheden kan forbedres
- Borgeres/ pårørendes oplevelse af kommunikation kan forbedres
- Overgangen fra børne- til voksenområdet kan forbedres
Udviklingsplan: Udvikling af handicapområdet 2022-2023
Ud fra undersøgelsen er der udarbejdet en plan med de 6 anbefalinger:
1. Skab gennemsigtighed i sagsbehandlingen
2. Styrk kommunikation med borgere/ pårørende
3. Systematiser overlevering ved sagsbehandlerskift
4. Systematiser administrationsgrundlag
5. Styrk sammenhæng i forløb på tværs af ydelser
6. Styrk samarbejdet om overgangen
Projektperioden løber fra 1. marts 2022 til 1. marts 2024
Anbefalingerne og udviklingsplanen handler mest om det bagvedliggende: det som borgerne ikke lægger mærke til, når det fungerer. Disse tiltag handler om hvordan rådgiverne taler med borgerne, samarbejde med borgere og pårørende og mellem afdelinger, systematik i sagsbehandlingen og gennemsigtighed i sagsbehandlingen, så borger ved hvad der sker og hvorfor.
Udviklingsplanen har også en række borgerrettede tiltag
- Cafemøde og informationsbrev om overgangen fra barn til voksen
- To borgerrettede pjecer og en animationsfilm om sagsbehandlingen
- Folder om bisidder m.v.
- Folder over tilbud der ikke kræver visitation
- Grafik/ tegning om sagsbehandlingsforløbet
- Følgegruppen
Evaluering
Projektet bliver evalueret i en borger- og pårørendeundersøgelse 2. kvartal 2024.
På mødet deltager socialfaglig projektleder Pia Baumgarten, Voksenhandicap.
at udvalgene tager orienteringen til efterretning
Orienteringen om fremdrift i projekt Udvikling af Handicapområdet 2022-2023 taget til efterretning. Udvalgene glædede sig over inddragelsen af følgegruppe og fokus på læring.
Udvikling af Handicapområdet 2022-2023 er indsatser, der bidrager til Social Omsorgs fokuspunkter: Sagsbehandling tæt på borgeren og Voksenhandicap gentænkt.