Udvalget for Social Omsorg, Udvalget for Læring og Udvalget for Beskæftigelse orienteres om projekt Udvikling af Handicapområdet 2022-2023.
Byrådet besluttede i 2020 at gennemføre en ekstern undersøgelse af myndighedsfunktionerne for hele handicapområdet. Marselisborg udførte undersøgelsen, der mundede ud i seks anbefalinger. Der blev nedsat en styregruppe bestående af repræsentanter fra alle partier i Byrådet, repræsentanter fra Handicaprådet og de administrative ledere fra Social Omsorg og Læring.
Udvalgene i social Omsorg, Læring og Beskæftigelse godkendte på udvalgsmøder den 7. juni 2021, at der skulle arbejdes videre med en udviklingsplan for udmøntning af handicapundersøgelsens anbefalinger. Handleplanen blev godkendt i august 2021 og implementeringen af handleplanens 17 delprojekter blev igangsat med ansættelse af projektleder 1. marts 2022.
Undersøgelsen fokuserede på 5 områder
1. Borgerens retssikkerhed
2. Sagsbehandlingens kvalitet
3. Borgernes tilfredshed og inddragelse
4. Kommunikation, dialog, empati og samarbejde
5. Overgangen mellem børne- og voksenområdet
Resultater
- Borgernes retssikkerhed varetages
- Kvaliteten i sagsbehandlingen er overordnet god
- Tilfredsheden kan forbedres
- Borgeres/ pårørendes oplevelse af kommunikation kan forbedres
- Overgangen fra børne- til voksenområdet kan forbedres
Udviklingsplan: Udvikling af handicapområdet 2022-2023
Ud fra undersøgelsen er der udarbejdet en plan med de 6 anbefalinger:
1. Skab gennemsigtighed i sagsbehandlingen
2. Styrk kommunikation med borgere/ pårørende
3. Systematiser overlevering ved sagsbehandlerskift
4. Systematiser administrationsgrundlag
5. Styrk sammenhæng i forløb på tværs af ydelser
6. Styrk samarbejdet om overgangen
Projektperioden løber fra 1. marts 2022 til 1. marts 2024
Udvalgene i Social Omsorg, Læring og Beskæftigelse modtog seneste status over projektet på deres møder den 2. oktober 2023.
Status februar 2024
Projektet er næsten afsluttet. I øjeblikket tilrettes skabeloner i forhold til Barnets Lov og de sidste materialer færdiggøres. Følgegruppen har mødtes for sidste gang i januar 2024, hvor de blandt andet drøftede den tegning om sagsbehandling, der nu medsendes kvitteringsbreve i Børnehandicap og i Voksenhandicap (Bilag: Sådan behandler vi en ansøgning eller klage tegning og Bilag: Tekst til tegningen i pdf).
Styregruppen har besluttet at få udarbejdet en tegning i samme stil som introducerer barn og familie til børnesamtalen.
Yderligere har Styregruppen besluttet at fortsætte kompetenceudviklingen, så nye medarbejdere introduceres til de fælles metoder fra forløbet alle rådgivere i Social Omsorg, Børn og Familie samt Ungeenheden deltog i foråret 2023. Styregruppen har ligeledes besluttet at bibeholde fokus på Den Gode Overgang fra barn til voksen, som understøtter målene i Handleplanen Gentænkt.
Evaluering
Projektet evalueres ved at gennemføre en borger- og pårørendeundersøgelse i marts-april 2024. Spørgsmålene er de samme som i den oprindelige undersøgelse fra Marselisborg (Bilag: Evaluering spørgeskema). Samtidig inviteres en mindre gruppe borgere til en gruppesamtale om hvordan de oplever dialogen og samarbejdet med Hedensted Kommune.
at orienteringen tages til efterretning
Indstillingen godkendt.