Dagsordener og referater

Beslutningstema

Drøftelse af reduktion af åbningstiden i aftentelefonen i Socialpsykiatrien.

Økonomi

Den foreslåede reduktion vil betyde, at der frigives medarbejderressourcer svarende til 365 dage á 9 timer – i alt 3285 timer pr. år.
Medarbejderne i aftentelefonen er i dag tilknyttet med 40% af aftentelefonen, hvilket fremadrettet vil blive reduceret. Timerne anvendes i stedet inden for § 85 bostøtte- og værestedsaktivitet.
§ 85 og værestedsaktiviteterne har behov for disse personaleressourcer, da der i 2019 fratræder medarbejdere til efterløn, pension eller andet svarende til 2,62 årsværk.

Sagsfremstilling

Aftentelefonen er et kommunalt tilbud, som har kørt over en længere årrække.

Aftentelefonen er tænkt som et af en række relevante tilbud til borgere i Hedensted kommune med psykiske udfordringer. Borgeren kan rette henvendelse til aftentelefonen ved akut opståede kriser. Formålet med aftentelefonen er at hjælpe borgere i akut krise til at kunne klare sig selv, indtil anden hjælp kan opnås i dagtimerne, at forebygge indlæggelser/genindlæggelser og i enkelte tilfælde at mindske behovet for botilbud.

Aftentelefonen er således et tilbud, der er med til at skabe tryghed gennem en fast og stabil gruppe af medarbejdere. Ofte har medarbejderne, som også er tilknyttet bostøtten eller værestederne, et vist kendskab til de borgere, som kontakter aftentelefonen.

I forbindelse med gennemgang af tilbud og økonomi i Socialpsykiatrien, er det drøftet ad flere omgange, om aftentelefonen bør nedlægges, idet der findes en række andre akut telefonlinjer inden for psykiatrien bla. i regionsregi.

For at belyse behovet for aftentelefonen, er der dels gennemført en brugerevaluering og dels gennemført en optælling af unikke borgere, som benytter aftentelefonen.

Dette har medført at:

·         48 borgere besvarede spørgeskemaet. Heraf var der 22 borgere, som nu eller tidligere har benyttet aftentelefonens tilbud.

·         Borgerne oplyste generelt, at de ser det som en tryghed, at de ved, der findes et kommunalt tilbud, hvortil der kan rettes henvendelse i akutte situationer.

·         Af de borgere, som angav, at de benytter aftentelefonen, er den typiske tilbagemelding, at det er et tilbud, som kan give ro i en akut situation, og at det er rart, det er kendte medarbejdere, der bemander telefonlinjen.

·         En enkelt borger har benyttet muligheden for overnatning, på opfordring fra sygehuset.

·         I første kvartal 2019 har 34 borgere benyttet aftentelefonen – hvor langt hovedparten har kontaktet aftentelefonen inden kl. 22 om aftenen. Det stemmer overens med tidligere opgørelser, som også viste, at aktiviteten efter kl. 22 er meget lille.

·         Af disse 34 borgere har 24 borgere 1 eller 2 opkald til aftentelefonen.

·         Der er kun ganske få borgere, som hyppigt kontakter aftentelefonen, hvilket konkret betyder at:

Det bemærkes, at også disse opkald i alt overvejende grad også ligger inden kl. 22 om aftenen.

Brugerundersøgelsen og opkaldshistorikken bevirker, at det er relevant at revurdere aftentelefonens åbningstid, da der medgår en del personaleressourcer til bemanding i tidsrummet 22-07, hvor der meget lav aktivitet.

Aftentelefonen er ikke et behandlingstilbud, og der kan ikke ske indlæggelser via aftentelefonen. Der er primært tale om et tryghedsskabende tilbud, som skal hjælpe borgeren til at klare sig selv, indtil anden hjælp kan hentes næstkommende hverdag.

I de tilfælde, hvor kommunen hjemtager en borger fra institutionsophold, vurderer Socialpsykiatrien, at der foruden aftentelefonen, i særlige tilfælde vil være muligt at iværksætte støtte via § 85 i en afgrænset periode, såfremt dette vurderes nødvendigt ud over aftentelefonens åbningstid.

Region Midt driver telefonlinjen Psykiatrisk Rådgivningstelefon, døgnåben anonym rådgivning til patienter og pårørende, hvorfor det fortsat vil være muligt for borgere at få telefonisk rådgivning efter kl. 22.

Kommunikation

Borgere og relevante samarbejdspartnere skal orienteres om aftentelefonens reducerede åbningstid i god tid, inden ændringen effektueres.

Administrationen indstiller,

Beslutning

Det besluttes at lukke aftentelefonen mellem kl. 22.00 og 07.00.

Handicaprådet orienteres.