Orientering om ændring af åbningstiden for aftentelefonen i Socialpsykiatrien.
Ingen bemærkninger.
Ved Udvalgssag nr. 60, maj 2019 blev Udvalget orienteret om planlagt ændring af åbningstiden for aftentelefonen pr. 1. september 2019. Orienteringen blev taget til efterretning, ligesom Handicaprådet er hørt om den påtænkte ændring af åbningstiderne.
Det kommunale tilbud Aftentelefonen har eksisteret i en længere årrække og er primært rettet mod borgere med tilknytning til Socialpsykiatrien og er ét af en række tilbud til borgere i Hedensted kommune med psykiske udfordringer.
Aftentelefonen skal hjælpe borgere i akut krise til at klare sig i eget hjem, indtil anden hjælp kan fås i dagtimerne, forebygge indlæggelser/genindlæggelser og i enkelte tilfælde at mindske behovet for botilbud. Der er ikke tale om et behandlingstilbud, ligesom der ikke sker indlæggelser via Aftentelefonen.
En gennemgang af antallet af opkald til Aftentelefonen samt en gennemført brugerundersøgelse i foråret 2019 viser, at langt hovedparten af henvendelserne til aftentelefonen sker i tidsrummet 16.30 til 22.00. Tilsvarende viste brugerundersøgelsen, at:
· 48 borgere deltog i undersøgelsen, hvoraf 22 borgere nu eller tidligere har benyttet aftentelefonens tilbud.
· Borgerne ser aftentelefonen som en tryghed, idet telefonen er et kommunalt tilbud, hvortil der kan rettes henvendelse i en akut situation. Ligeledes anføres, at idet bemandingen i aftentelefonen
består af en fast lille gruppe af medarbejdere, øges trygheden også.
· Én enkelt borger har benyttet muligheden for overnatning, på opfordring fra sygehuset.
· Ad flere omgange har antallet af opkald til aftentelefonen været belyst – senest i første kvartal 2019. Alle opgørelser viser, at langt størstedelen af opkaldene til aftentelefonen foretages i tidsrummet
kl, 16.30 til kl 22.
· Opgørelsen viser også, at det er en meget lille gruppe af borgere, der har flere og hyppige opkald til aftentelefonen.
Ved Udvalgsmødet i juni 2019 tiltrådte Udvalget indstilling om ændrede åbningstider i Aftentelefonen.
Aftentelefonens medarbejdere har i juni og juli måned deltaget i en nærmere drøftelse af, hvorledes den konkrete tilpasning af Aftentelefonen kan effektueres. Dette på baggrund af, at det er vigtigt at få medarbejdernes erfaringer inddraget i planlægningen af det reviderede tilbud.
Det er således besluttet at:
· Aftentelefonen bemandes fortsat af en fast gruppe af medarbejdere.
· Aftentelefonen møder ind kl 16.30 til kl 22.15 mandag til lørdag
· Aftentelefonen møder kl 15.00 til kl. 22.15 søndag. Søndag varetages telefonvagten fra Værestedet Hedensted, hvorved der kan reduceres med 1 fast søndagsvagt i tidsrummet kl 15.00-20.00.
· I dagtimerne kan Socialpsykiatrien som hidtil kontaktes af borgere – også hvis der er en akut krise.
· I tidsrummet fra kl. 22.00 til 08.00 henvises borgerne til Regionspsykiatriens rådgivningstelefon, som yder anonym rådgivning til psykisk syge borgere og pårørende.
· Der tilbydes ikke mulighed for overnatning på værestederne, idet dette tilbud kun er anvendt meget begrænset omfang. Desuden er det ikke optimalt, at aftentelefonens medarbejder har været alene med borgeren.
Ændringen medfører en række praktiske forhold, der skal håndteres:
· Ved førstkommende revision af diverse informationsmateriale indarbejdes ændringen i Aftentelefonens åbningstid.
· Borgere er informeret om ændringen via kontaktpersoner samt ved opslag på væresteder.
· Der lægges nye informationskort hos læger i kommunen, ligesom disse uddeles via væresteder og kontaktpersoner.
· Samarbejdspartnere informeres ved brev samt i relevante samarbejdsfora.
Socialpsykiatrien opnår ved ændringen en gevinst på bemandingen, idet rådighedsvagten nedlægges, der afregnes ikke for opkald efter kl. 22, ligesom der kan reduceres med 1 søndagsvagt på værestedet i Hedensted. Denne omlægning er tænkt anvendt til andre initiativer i Socialpsykiatrien.
Et af de tiltag, der iværksættes først er, at Aftentelefonens medarbejdere fremadrettet i øget omfang anvendes til bl.a. tryghedsopkald til de borgere, som hyppigt har kontakt til Aftentelefonen. Dette med henblik på at træne borgeren i håndtering af aften- og nattetimerne. Der påtænkes andre initiativer, der kan styrke borgerens mulighed for at blive mere selvhjulpen. Dette arbejde er igangsat, men endnu ikke implementeret.
Ingen bemærkninger.
Ingen bemærkninger.
| at | orienteringen tages til efterretning. |
Indstillingen godkendt.