Udvalget for Social Omsorg præsenteres for brugerundersøgelse år 2020 for Hjemmeplejen, Plejehjem og Genoptræning. Brugerundersøgelsen fremsendes efterfølgende til Byrådets orientering.
Byrådet har besluttet, at der hver andet år skal laves en brugerundersøgelse på områderne: Plejehjem, hjemmeplejen og genoptræning.
Undersøgelserne blev gennemført første gang i år 2018.
Vedhæftet er undersøgelserne for år 2020.
Helt overordnet er det meget fine tilfredshedsmålinger i de tre undersøgelser.
Skalaen for besvarelse er 1: Meget utilfreds
2: Utilfreds
3: Hverken eller
4: Tilfreds
5: Meget tilfreds
For Hjemmeplejen er den samlede score 4,1. I år 2018 var scoren også 4,1.
For Genoptræning er den samlede score 4,6. I år 2018 var scoren 4,7.
For Plejehjemmene er den samlede score for beboerne 4,2. I år 2018 var scoren 4,2. For pårørende er scoren 4,1, I år 2018 var scoren 4,2.
På baggrund af undersøgelserne foreslå administrationen, at der arbejdes med følgende fokuspunkter.
Fokuspunkter hjemmeplejen:
Fokuspunkt Sundhed, Forebyggelse og Træning:
Fokuspunkter Senior Plejehjem:
Begge fokusområder tages med ind i det arbejde, som allerede er påtænkt i forhold til Respekt- og Omsorgsfuld pleje. Det arbejde vil ske lokal på de enkelt plejehjem og i tæt samarbejde og i dialog mellem leder, medarbejder, beboer og pårørende.
Undersøgelserne sendes til orientering ved Seniorrådet.
Analysekonsulent Stine Hesselby Larsen og udviklingskonsulent Henriette Petersen fremlægger brugerundersøgelserne på mødet i Udvalget for Social Omsorg.
Administrationen indstiller, 1. februar 2021, pkt. 2:
at udvalget tager undersøgelsen til efterretning, herunder at der arbejdes med de foreslåede fokuspunkter. Sagen sendes til orientering i Byrådet.
Beslutning fra Udvalget for Social Omsorg, 1. februar 2021, pkt. 2:
Indstilling godkendt med anerkendelse af medarbejdernes arbejdsindsats.
Indstilles godkendt.