Formanden har modtaget en henvendelse vedrørende den organisatoriske opbygning af bruger/pårørenderåd samt ansvaret i forhold til det administrative, for eksempel i forhold til indkøb af diverse hygiejneartikler med videre. Borgeren har også henvendt sig til Ældresagen, som ikke mente, at ansvaret blev administreret inden for rammen. Formanden vil gerne vide, hvordan hun skal forholde sig til samt besvare henvendelsen. Chefen for Social Omsorg kigger på henvendelsen og bringer den videre til drøftelse.