Høring af svarfrister i Social Omsorg.
Udvalget fik den 20. maj 2020 en orientering om svarfristerne i Social Omsorg, hvor der også blev sammenlignet med andre kommuners svarfrister. Beslutningen blev, at der var politisk ønske om, at Hedensted kommunes svarfrister i løbet af et år kommer til at ligge på niveau med andre kommuner.
I løbet af 2020 har Velfærdsrådgivningen arbejdet aktivt for at se på, hvordan vores svartider kan reduceres. Der har primært været fokus på afgørelser om biler, hjemmepleje og voksenhandicap. På baggrund af dette, fremlægges nu for udvalget, et oplæg til, hvordan svarfristerne foreslås at se ud i 2021. Arbejdet med at reducere svarfristerne vil fortsætte i 2021.
Svarfristen defineres som den tid der går, fra en ansøgning om hjælp kommer ind til kommunen, indtil borgeren har fået en afgørelse. Kommunen er altid forpligtiget på at behandle en ansøgning så hurtigt som muligt. Det er en forudsætning for overholdelse af svarfristen, at kommunen modtager de fornødne oplysninger til at kunne træffe en afgørelse.
Svarfrister har en væsentlig borgeropmærksomhed, hvorfor svarfristerne foreslås sendt til høring ved Seniorråd og Handicapråd.
Administrationen indstiller, 1. februar 2021, pkt. 6:
at udvalget sender svarfristerne til høring ved Seniorråd og Handicapråd.
Beslutning fra Udvalget for Social Omsorg, 1. februar 2021, pkt. 6:
Indstilling godkendt.
at Seniorrådet udarbejder et høringssvar til Udvalget for Social Omsorg.
Formanden og næstformanden udarbejder og fremsender et høringssvar. De øvrige medlemmer fremsender deres kommentarer/forslag til formanden og næstformanden, som sørger for at indarbejde det i høringssvaret til Udvalget for Social Omsorg.